수면진료를 중심으로 채널을 정리한 치과마케팅

BACKGROUND

업체를 다섯 번 바꾼 이유

처음 상담에서 들은 고민은 '무엇을 하는지 모르겠다'였습니다. 다섯 곳의 업체를 거치는 동안 연락이 잘 닿지 않았고, 어떤 작업이 진행되는지 확인할 방법도 없었다고 했습니다.

플레이스는 몇 달째 20위 전후에 머물러 있었고, 블로그는 들어온 환자가 금방 나가는 광고성 글이 대부분이었습니다. 원장님 혼자 진료하는 치과였습니다.

PROCESS

치과가 무서운 환자에게 먼저 말을 걸었습니다

컨셉은 수면진료로 정했습니다. 치과가 무서워 진료를 미루는 환자에게 '여기는 아프지 않게 진료한다'는 이야기를 가장 먼저 보여 주는 것입니다.

플레이스 대표사진에는 수면진료, 치과공포증 환자 환영, 아프지 않게 하는 스케일링을 담았습니다. 같은 이야기가 블로그와 홈페이지에서도 이어지게 했습니다.

컨셉을 정한 뒤에는 모든 채널이 같은 이야기를 하도록 맞추고, 진행 상황을 숫자로 보여 드리는 데 힘을 썼습니다.

• 플레이스: 대표사진과 소개글을 수면진료 중심으로 바꿨고, 13일 만에 5위 안에 들었습니다.
• 브랜드블로그: 치과가 무서운 환자가 궁금해할 질문을 글로 풀었습니다.
• 홈페이지와 외부 채널: 같은 컨셉으로 노출을 함께 관리했습니다.
• 공유: 키워드 노출 현황표는 매주, 진행 상황은 카카오톡으로 그때그때 보내 드렸습니다.

RESULT

결과

매출이 1억 원에 가까워진 2개월 무렵, 원장님은 늘어난 환자를 함께 보기 위해 페이원장님을 모셨습니다. 마케팅비는 플레이스를 포함해 월 300만 원 이하였습니다.

확인할 점내부 운영 데이터 기준이며, 병원마다 결과는 다를 수 있습니다.

CHECKLIST

업체를 바꾸기 전에 확인할 세 가지

같은 고민으로 업체를 여러 번 바꾸셨다면, 새 업체를 고르기 전에 아래 세 가지를 먼저 물어보시길 권합니다.

• 노출 확인: 글 건수가 아니라 키워드별로 어디에 몇 번째로 보이는지 매주 같은 표로 받을 수 있는지.
• 컨셉: 우리 병원을 한 줄로 설명하는 컨셉을 먼저 정하고 시작하는지.
• 계정 소유: 블로그 계정과 글이 계약이 끝난 뒤에도 병원 소유로 남는지.

SUMMARY

업체보다 먼저 정할 것

업체를 바꿔도 결과가 그대로였던 데는 이유가 있었습니다. 무엇을 하는지 보이지 않으니, 맞는 방향인지 판단할 수가 없었던 것입니다.

이 치과는 컨셉 하나를 정해 모든 채널에서 같은 이야기를 했고, 매주 숫자로 확인했습니다. 다음 업체를 고르기 전에, 우리 병원이 환자에게 어떤 한 줄로 기억되고 싶은지부터 정해 보시길 권합니다.

FAQ

자주 묻는 질문