정형외과 콘텐츠를 통증 부위와 급성·만성 질문으로 나누어 구성하는 방법

QUICK CHECK

한눈에 보는 판단 기준

01

큰 묶음은 질환 이름보다 통증 부위로 만듭니다

환자는 검색할 때 질환 이름을 모르는 경우가 많습니다. 어깨가 아프다, 무릎이 시큰거린다, 허리를 숙이기 불편하다처럼 몸에서 느끼는 부위와 상황으로 먼저 찾습니다. 그래서 콘텐츠의 첫 번째 분류는 병원 내부에서 쓰는 질환 목록보다 통증 부위가 되어야 환자의 검색 말과 만납니다.

묶음은 병원이 실제로 진료하는 부위만으로 만듭니다. 진료하지 않는 부위의 글을 늘리면 문의는 늘어도 안내만 하고 끝나는 연락이 많아집니다. 부위별 묶음이 정해지면 그 안에서 쓸 글의 제목을 미리 적어 두고, 같은 질문이 두 번 나오지 않는지 한 장의 목록으로 확인합니다.

• 묶음은 어깨, 무릎, 허리와 목, 손목과 발목처럼 병원의 진료 부위로 정함
• 묶음마다 대표 글 하나와 세부 질문 글을 구분
• 진료하지 않는 부위는 묶음에 넣지 않음
• 전체 제목 목록을 한 장으로 관리해 중복을 확인

02

각 부위 안에서 급성과 만성 질문을 나눕니다

넘어지거나 운동 중 다친 직후의 환자는 지금 병원에 가야 하는지, 무엇을 확인해야 하는지가 궁금합니다. 몇 주나 몇 달 동안 불편이 이어진 환자는 원인이 무엇인지, 어떤 진료를 받게 되는지, 일상에서 무엇을 조심해야 하는지를 묻습니다. 질문의 시점이 다르면 글의 첫 문단도 달라져야 합니다.

한 글에 두 질문을 모두 담으면 길어지기만 하고 어느 쪽에도 맞지 않는 글이 됩니다. 제목에 시점이 드러나게 쓰고, 본문은 그 시점의 질문에만 답합니다. 두 글은 서로 링크로 연결해 환자가 상황이 바뀌었을 때 다른 글로 이동할 수 있게 합니다.

• 급성 글은 지금 확인할 점과 내원이 필요한 상황을 먼저 안내
• 만성 글은 불편이 이어질 때 받게 되는 진료의 흐름을 안내
• 제목에 다친 직후인지 오래된 불편인지가 드러나게 작성
• 두 글은 서로 내부 링크로 연결

03

글 한 편에는 한 가지 질문만 담습니다

주제를 정할 때는 제목을 질문 한 줄로 바꿔 보는 방법이 쉽습니다. 질문이 두 개로 읽히면 글도 둘로 나눕니다. 예를 들어 무릎 통증의 원인과 운동 방법과 병원 선택을 한꺼번에 다루려는 제목은 세 글로 나누는 편이 검색 의도와 본문이 맞습니다.

나눈 글은 서로 다른 질문에 답하므로 문단이 겹치지 않아야 합니다. 작성 전에 같은 부위의 기존 글 제목을 모두 읽고, 새 글이 기존 글에 이미 있는 설명을 반복하지 않는지 확인합니다. 겹치는 설명이 필요하면 기존 글로 링크하고 새 글에서는 그 질문에만 집중합니다.

• 제목을 질문 한 줄로 바꿔 두 질문으로 읽히면 글을 나눔
• 작성 전에 같은 부위의 기존 글 제목을 확인
• 겹치는 설명은 새로 쓰지 않고 기존 글로 링크

04

진단과 치료 결과를 단정하지 않는 기준을 정합니다

정형외과 글은 증상을 설명하는 일이 많아서 증상과 질환을 일대일로 이어 쓰기 쉽습니다. 이런 증상이면 이 질환이라는 문장은 읽는 사람이 스스로 진단을 내리게 할 수 있습니다. 증상의 원인은 여러 가지일 수 있고 확인은 진료에서 이루어진다는 점을 글의 기본 전제로 두고, 증상 나열은 내원을 판단하는 참고로만 씁니다.

치료 방법을 설명할 때도 결과를 약속하는 문장은 쓰지 않습니다. 어떤 검사나 치료가 있는지, 어떤 순서로 진행되는지처럼 병원이 실제로 안내하는 절차를 중심으로 쓰고, 개인에 따라 다를 수 있다는 점을 밝힙니다. 의학적 내용은 발행 전에 의료진이 직접 읽고 확인하며, 확인한 사람과 날짜를 병원 내부에 남겨 두면 나중에 수정하기 쉽습니다.

• 증상과 질환을 일대일로 연결해 쓰지 않음
• 치료 결과를 약속하는 문장과 기간 단정을 쓰지 않음
• 발행 전에 의료진이 읽고 확인
• 확인한 사람과 날짜를 내부에 기록

05

글마다 진료 안내로 이어지는 길을 정합니다

정보 글을 읽은 환자가 다음에 할 일은 병원이 정해 주어야 합니다. 내원이 필요한 상황을 어떤 문구로 안내할지, 예약은 어디서 하는지, 진료 시간과 위치는 어디서 확인하는지를 글 끝에 같은 형식으로 둡니다. 형식이 같으면 환자가 익숙해지고 병원도 문구를 한곳에서 고칠 수 있습니다.

야간이나 응급에 가까운 상황을 병원이 어떻게 안내할지는 미리 정해 둡니다. 병원이 해당 상황을 진료하지 않는다면 그렇게 밝히고 다른 의료기관에 문의하도록 안내하는 것이 환자에게도 병원에도 안전합니다. 이 문구는 의료진이 정하고, 모든 글에서 같은 표현을 쓰도록 관리합니다.

• 글 끝에 내원 안내, 예약 방법, 진료 시간 확인 경로를 같은 형식으로 배치
• 응급에 가까운 상황의 안내 문구는 의료진이 정함
• 진료하지 않는 상황은 그렇게 밝히고 다른 의료기관 문의를 안내
• 문구를 한곳에서 관리해 모든 글에 같은 표현 사용

FAQ

자주 묻는 질문