병원광고 대행사를 선택할 때 계정과 보고서를 확인하는 기준

QUICK CHECK

한눈에 보는 판단 기준

01 · 계정

병원이 광고 계정과 결제 내역을 직접 확인할 수 있어야 합니다

광고 운영을 맡기더라도 계정과 데이터의 연속성은 병원에 중요합니다. 광고 계정이 누구 명의인지, 병원 담당자에게 어떤 권한이 주어지는지, 결제 수단과 세금 관련 자료를 어디서 확인하는지 계약 전에 점검합니다. 대행사가 별도 통합 계정을 사용한다면 병원별 데이터 분리, 원본 열람과 종료 시 인계 가능 범위를 계약 문구로 확인합니다.

접근 권한은 무조건 많은 사람에게 주는 것이 아니라 역할에 맞게 관리해야 합니다. 관리자, 편집, 조회 권한을 구분하고 담당자가 바뀌면 즉시 갱신합니다. 공유 아이디 대신 개인별 계정을 사용하면 누가 설정을 변경했는지 추적하고 계약 종료 시 필요한 권한만 회수하기 쉽습니다.

• 광고 계정과 분석 계정의 소유 주체를 계약서 또는 별도 문서에 적습니다.
• 병원 담당자가 캠페인 설정, 지출, 변경 내역을 열람할 수 있는지 확인합니다.
• 개인별 권한과 2단계 인증 등 계정 보안 방식을 점검합니다.
• 담당자 변경과 계약 종료 시 권한 추가·회수 담당자를 정합니다.

확인할 점특정 계정 운영 방식이 항상 잘못된 것은 아니지만, 병원이 확인하고 인계받을 범위가 불명확하면 운영 연속성이 떨어질 수 있습니다.

02 · 보고서

보고서의 숫자보다 정의와 다음 결정을 확인합니다

노출, 클릭, 전환이 늘었다는 수치만으로는 병원 운영에 도움이 되었는지 알기 어렵습니다. 보고서에서 전환이 전화번호 클릭인지 실제 연결인지, 예약 버튼 클릭인지 완료인지 구분되어야 합니다. 상담 가능한 문의와 단순 문의를 나누는 기준도 병원과 대행사가 같은 의미로 사용해야 합니다.

계약 전에는 실제 제공 형식과 같은 익명화 보고서 예시를 요청합니다. 어떤 검색어를 제외했고 어떤 소재를 교체했는지, 랜딩의 어느 부분을 보완할지, 다음 기간에 무엇을 유지·중단할지가 보여야 합니다. 데이터가 부족한 항목은 추정치로 단정하지 않고 측정 한계가 표시되어야 합니다.

• 지표 이름마다 계산 기준과 데이터 출처가 표시되어 있는지 확인합니다.
• 플랫폼 전환과 병원 상담·예약 기록을 어떤 방식으로 대조하는지 묻습니다.
• 검색어·소재·진료 단위의 결과와 변경 이력이 담긴 보고서 예시를 확인합니다.
• 다음 기간의 유지·수정·중단 항목이 담당자와 일정까지 연결되는지 봅니다.

03 · 업무 범위

계약 전 확인 자료로 적합 신호와 주의 신호를 비교합니다

‘광고 운영’이라는 표현만으로는 매체 설정, 소재 제작, 랜딩 수정, 전환 측정과 의료광고심의 신청 자료 준비 중 무엇이 포함되는지 알 수 없습니다. 실제 산출물, 운영 담당자, 수정 범위와 승인 시점을 같은 표에 놓고 여러 제안서를 비교해야 추가 비용과 일정 지연 가능성을 찾을 수 있습니다.

적합 신호는 특정 규모나 자격을 뜻하지 않습니다. 병원이 운영 내용을 검증할 자료를 제공하고 한계를 설명하는지가 기준입니다. 계정 접근을 막거나 전환 정의와 실제 담당자를 밝히지 않고, 종료 인계를 구두로만 약속한다면 계약 전에 이유와 대안을 문서로 확인해야 합니다.

• 실제 운영 담당자의 이름 또는 역할, 담당 계정 수와 병원 연락 방식을 확인합니다.
• 산출물 형식, 수정 범위, 추가 비용 조건과 요청·승인 기한을 문서에 적습니다.
• 병원이 제공할 진료 정보와 근거자료, 사실 확인자와 최종 승인자를 지정합니다.
• 계정·보고서·원본·인계 목록의 예시를 계약 전에 확인합니다.

04 · 검수와 데이터

광고 검수와 상담 데이터의 책임 경계를 확인합니다

병원광고는 실제 진료 정보와 집행 소재가 일치하도록 확인하는 절차가 필요합니다. 대행사가 초안을 만들더라도 병원은 진료 내용과 근거자료를 확인하고 최종 집행본을 승인해야 합니다. 심의나 별도 확인이 필요한 광고는 신청용 시안과 실제 게시본의 버전이 같은지도 대조합니다.

상담 데이터는 광고 개선에 필요한 최소 범위만 공유하는 원칙을 정합니다. 누가 어떤 자료에 접근하는지, 식별 정보 없이도 분석 가능한지, 보고서와 원본 자료를 어디에 얼마나 보관하는지 확인합니다. 계약 종료 뒤 대행사 접근 권한과 공유 파일을 정리하는 절차도 포함합니다.

• 문안 작성, 사실 확인, 표현 검수, 최종 게시 승인 담당자를 구분합니다.
• 승인된 소재와 실제 광고 계정의 소재를 정기적으로 대조합니다.
• 분석에 필요한 상담 결과 범주와 접근 인원을 최소화합니다.
• 공유 폴더, 광고 계정, 분석 도구의 권한 회수 절차를 정합니다.

05 · 계약과 인계

계약 시작 전에 종료 상황을 기준으로 인계 목록을 만듭니다

계약 기간과 해지 조건만 확인하면 실제 운영 자산이 빠질 수 있습니다. 광고 계정, 분석 설정, 키워드와 제외어 목록, 소재 원본, 랜딩 파일, 보고서, 변경 기록 가운데 병원이 소유하거나 사용할 수 있는 범위를 항목별로 정합니다. 외부 유료 도구와 라이선스가 포함된다면 계약 종료 후 사용할 수 있는지도 확인합니다.

인계는 마지막 날 한 번에 진행하기보다 평소 문서화 수준으로 결정됩니다. 월별 보고서와 설정 변경 기록을 병원이 접근할 수 있는 위치에 쌓고, 종료 시 최신 상태를 대조하는 체크리스트를 사용합니다. 새 담당자가 캠페인을 이해하는 데 필요한 배경과 미완료 실험도 함께 전달해야 운영 공백을 줄일 수 있습니다.

• 계정, 데이터, 소재, 랜딩, 보고서의 소유·사용·인계 범위를 구분합니다.
• 원본 파일 형식과 편집 가능 여부, 폰트·이미지 라이선스를 확인합니다.
• 진행 중인 캠페인과 실험, 미해결 오류, 다음 확인일을 인계합니다.
• 수령 확인 뒤 이전 담당자의 접근 권한과 공유 링크를 정리합니다.

FAQ

자주 묻는 질문